тел.: +7(495) 740-4359

Программное обеспечение Сервер электронной очереди "Meta-Q"


ПО электронная очередь

Основной компонент системы управления очередью СУО "Meta-Q", выполняющий все основные функции управления:
 - Возможность использования иерархического меню;

интерсфейс терминала электронной очереди

 - Множество различных отчетов: по очередям и операциям, по рабочим местам и пользователям, по времени ожидания и обслуживания посетителей, отображения списка билетов, количества билетов в час и другое.

Текущее состояние зала




Текущее состояние зала показывает состояние рабочих мест и очередей.
В верхней части отображен список рабочих мест и их статус. Представляется статус рабочего места (есть три статуса – нерабочий, ожидание и обслуживание), информация о том, кто конкретно работает на этом рабочем месте, количество обслуженных клиентов, среднее время обслуживания и время последнего вызова.
В нижней части отображается состояние очередей с информацией о том, сколько рабочих мест обслуживает эту очередь, количество обслуженных клиентов, количество ожидающих облуживания, среднее время ожидания и обслуживания.

Статистика по выбранному интервалу времени


Дается возможность посмотреть статистику за каждый день в выбранном интервале.


Статистика по подразделениям (централизованная)


С помощью программного обеспечения централизации, предоставляется возможность подключиться и анализировать статистические данные разных филиалов на одном месте.


Статистика по различным разрезам данных


Анализ статистики предоставляется в разных разрезах по очередям, по операциям, по рабочим местам, по операторам. Дается возможность посмотреть время ожидания клиентов и время на их обслуживание.
 


По операциям:


Показывается количество клиентов, зарегистрировавшихся на определённую операцию (очередь).


Показывается количество клиентов на каждого оператора лично – помогает оценить работу конкретного оператора.


Предоставляется возможность посмотреть время ожидания клиентов и принять оперативные меры по повышению эффективности обслуживания клиентов.


Виртуально отображается, как меняется нагрузка в интервале дней.


Список билетов. На каждый билет фиксируется следующая информация – номер, время регистрации, время вызова, время конца обслуживания, операция, место оператора и кто обслужил клиента.


Возврат к списку
ООО «Мета-Групп» | Тел.(495) 740-4359 | Политика в отношении обработки персональных данных
Электронная очередь Meta-Q | Мета-Групп © 2009-2017 | Все права защищены | Карта сайта
Сайт использует файлы cookies и сервис сбора технических данных его посетителей.
Продолжая использовать данный ресурс, вы автоматически соглашаетесь с использованием данных технологий.