тел.: +7(495) 740-4359

Компоненты системы Электронная очередь



ПО электронной очереди Meta-Q

Программное обеспечение

Основной компонент системы управления очередью, выполняющий все основные функции управления. Это мощный программный продукт, обладающий широкими возможностями

-  Поддержка практически неограниченного количества рабочих мест; 
 - Возможность использования иерархического меню;
 - Множество различных отчетов: по очередям и операциям, по рабочим местам и пользователям, по времени ожидания и обслуживания посетителей, отображения списка билетов, количества билетов в час и многое другое.

сенсорный термианл электронной очереди



Чековый терминал (диспенсер)

  В терминалах смонтирован сервер системы управления очередью, обеспечивающий стабильную и непрерывную работу системы, а также сбор и хранение статистических данных. Быстрый термопринтер напечатает билет всего за доли секунды. Возможна интеграция допоборудования, например, сканера штрих-кодов, картридера. В терминалах  используются принтеры , печатающие на на стандарной термобумаге формата 80*80, которую несложно найти в любом магазине канцтоваров. Варианты исполнения- кнопочный, сенсорный. Варианты установки- напольная, настенная, настольная. Стандартный цвет стел – серый, возможна окраска в цвета палитры RAL.

Главные информационные табло отображения состояния очереди

Средства отображения (широкоформатные LCD- панели, матричные и сегментные светодиодные табло) предназначены для вывода информации о ситуации в электронной очереди. Размещаются в зале ожидания клиентов, количество и величина зависят от архитектуры помещения и задач заказчика.
табло светодиодное электронной очереди 

Табло вызова посетителя на рабочем месте оператора

Табло рабочего места предназначено для показа номеров билетов у окошка или кабинета обслуживания и вызова клиентов. Оснащается рамкой с надписью Клиент, Окно, Оператор и т.п. При нажатии оператором клавиши "следующий", табло рабочего места начинает мерцать.
пульт вызова посетителя электронной очереди

Пульты операторов СУО 

Пульты операторов располагаются на рабочем месте операторов, объединены в сеть по протоколу TCP/IP. Это может быть как отдельный настольный терминал рабочего места, так и клиентская программа, установленная на ПК оператора. Использование терминалов рабочих мест ("физических" пультов) позволяет создавать автономную систему (без внедрения в локальную сеть заказчика), что способствует безопасности сетей. Возможно также введение в операционных залах такого сервиса, как оценка качества клиентского обслуживания, используемого для непредвзятой мотивации персонала, работающего с клиентами.

мониторинг качества обслуживания Система оценки качества обслуживания

В составе системы управления очередью Meta-Q поставляется система оценки качества обслуживания посетителей
Могут применяться как пульты оценки клиентом качества работы операторов, так и отдельная система, позволяющая практически полностью исключить самостоятельную оценку самими операторами для полной репрезентативности оценки.

 

Дополнительные компоненты, продукты и услуги:

-  Информационные киоски и терминалы

-  Счётчики посетителей

-  Системы видеонаблюдения 

-  Авторизация посетителей и контроль доступа

-  Сканер штрих- кодов

-  Ридер смарт- карт, позволяющий осуществлять регистрацию в очередь, например, с помощью социальной карты гражданина

-  Светодиодные часы- табло, системы часофикации 

- "Бегущая строка"- большое информационное табло, предназначенное для показа текстовой или графической информации

- Интеграция с БД АИС и специализированных программных комплексов.

- SMS - оповещение посетителей.


On-line -конфигуратор системы "Электронная очередь"


Специалисты нашей компании подберут удовлетворяющую именно Вашим потребностям конфигурацию электронной очереди, проконсультируют по всем вопросам организации обслуживания клиентов в клиентских офисах и организациях.

Позвоните нам: тел/факс (495)740-43-59
Или напишите:
Направить запрос


Возврат к списку
Сайт использует файлы cookies и сервис сбора технических данных его посетителей.
Продолжая использовать данный ресурс, вы автоматически соглашаетесь с использованием данных технологий.
ООО «Мета-Групп» | Тел.(495) 740-4359 | Политика в отношении обработки персональных данных
Электронная очередь Meta-Q | Мета-Групп © 2009-2017 | Все права защищены | Карта сайта