Электронная очередь Meta-Q - для нужд Федеральной налоговой службы

23.01.2012 Решение по управлению потоками посетителей в подразделениях Федеральной Налоговой службы на базе системы управления очередью Meta-Q внедрено в ряде ИФНС России.








- Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 17 по Иркутской области г. Иркутск, ул. Советская, д. 55
январь 2012- система Meta-Q, 14 операторов 2 регистратора
- Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 18 по Иркутской обл.: Иркутская обл., г. Усолье-Сибирское, ул. Менделеева, 73
январь 2012-система Meta-Q, 4 оператора
- Инспекция Федеральной налоговой службы по г. Ангарску Иркутской области, Иркутская обл., г. Ангарск, 7«А» микрорайон, дом 34
январь 2012-система Meta-Q, 19 операторов, модуль оценки качества обслуживания посетителей
- Инспекция Федеральной налоговой службы России по Заводскому району г. Орла - Орел г, МОПРа, 24
январь 2012- система Meta-Q, 36 рабочих мест операторов, модуль оценки качества обслуживания посетителей, сенсорные информационные киоски-терминалы, система удалённой регистрации посетителей 
- Инспекция Федеральной налоговой службы России по г. Сыктывкару- Сыктывкар, улица Пушкина д. 5
декабрь 2011- система Meta-Q, 16 рабочих мест операторов
- Межрайонная ИФНС России № 21 по Ростовской области, г. Каменск-Шахтинский -  г. Каменск-Шахтинский, ул. Ленина, 15
декабрь 2011- система Meta-Q, 19 рабочих мест операторов
- Инспекция Федеральной налоговой службы по Заволжскому району г.Ярославля, г.Ярославль, пр.Авиаторов, д.153
декабрь 2011- система Meta-Q, 5 рабочих мест операторов
- Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 7 по Ярославской области, г. Ярославль, ул. Корабельная, д. 1
декабрь 2011- система Meta-Q, 7 рабочих мест операторов
- Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 1 по Ярославской области, г. Переславль-Залесский, ул. 50 лет Комсомола, д.16а
декабрь 2011- система Meta-Q, 12 рабочих мест операторов
- Межрайонная ИФНС России № 25 по Ростовской области (Кировский район г. Ростова-на-Дону) - г. Ростов-на-Дону,пр. Кировский, 100/74
декабрь 2011- система Meta-Q, 20 рабочих мест инспекторов
-МРИ ФНС России № 7 по Ханты-Мансийскому АО-Югре- Нефтеюганск г., 12-й микрорайон, 18
декабрь 2011- система Meta-Q, 10 рабочих мест инспекторов

         Базовый функционал системы управления очередью Meta-Q был доработан с учётом требований по организации обслуживания в подразделениях ФНС, в ряде ИФНС была также внедрена система оценки качества обслуживания- разработка компании Мета Технологическая Группа. Данная система оценки качества обслуживания посетителей на настоящий момент не имеет аналогов на рынке систем управления потоками посетителей и в сфере организации обслуживания.





Новости по теме:
  
В налоговой инспекции Сыктывкара заработала электронная система управления очередью
В налоговой инспекции Ангарска заработала электронная система управления очередью

     В зависимости от типа оказываемых услуг,  приказами, регламентами и нормативными актами в подразделениях ФНС России устанавливается максимальный срок ожидания заявителя в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги. Внедрение системы управления очередью Meta-Q и комплексная организацией процесса приёма посетителей с распределением нагрузки на сотрудников ИФНС позволяют осуществлять приём граждан в соответствии с данными директивами.
      Федеральная Налоговая служба продолжает работу по повышению качества оказания государственных услуг.