Phone
 

Электронная очередь Meta-Q - в сети фирменных центров Samsung

03.12.2013

Электронная очередь Meta-Q - в сети фирменных центров Samsung

Нашей компанией произведено оснащение системой управления очередью сети фирменных сервисных центров компании Samsung- Samsung Сервис Плаза в России.
Samsung Сервис Плаза — это фирменный сервисный центр, предоставляющий услуги премиального уровня по обслуживанию продукции Samsung. 

Электронная очередь сервисцентр самсун

Работает центр таким образом: 
Каждый посетитель регистрируется с помощью сенсорного терминала в электронную очередь и получает талон с индивидуальным номером. По нормативам компании период ожидания не должен составлять более 10 минут. 

Терминал элетронной очереди в Samsung

Номер загорается у определенного оператора, который ждет вас, чтобы помочь решить все ваши проблемы.
очередь ремонт самсунг

В отделении лицом-к-лицу мастер может отремонтировать ваш телефон при вас, объясняя вам все свои действия. Если же проблема требует более сложных решений, то телефон отправляется в закрытый зал к эксперту, где может быть произведена замена платы. Большая часть ремонта техники в Samsung Сервис Плазе производится в присутствии клиента.

При выходе, вы прикладываете свой талон и сможете ответить на несколько вопросов анкеты, поставить свою оценку работе сотрудников.
Максимальное время ремонта телефона в центре должно составить не более одного часа.
 
В сервис-центре так же осуществляется продажа аксессуаров и продукции Samsung.

Для осуществления мониторинга работы Плаз в здании центрального офиса Samsung Russia Service Co., сервисного подразделения Samsung Electronics, создан современный дата-центр, в который стекается информация о процессе обслуживания во всех плазах.

По состоянию на ноябрь 2013 г. в РФ открыты следующие плазы:
г. Москва, ул. Марксистская, 3, стр. 1
г. Москва, Ломоносовский пр-т, д.25 к.2 пом.3
г. Санкт-Петербург, ул.Марата д.12
г. Санкт-Петербург, ул. Апрельская, д.5
г. Волгоград, ул. Мира, д. 8
г. Нижний Новгород, ул. Звездинка, 7
г. Новосибирск, ул. Кирова, д. 27
г. Оренбург, ул. Салмышская, д.34, корп. 3.
г. Самара, ул. Садовая д. 207
г. Екатеринбург, ул. Пушкина, д.14
г. Казань, ул. Баумана, д.13
г. Воронеж, пр-т Революции, д.48
г. Ростов-на-Дону, ул. Шаумяна, д. 50а
г. Челябинск , ул. Энтузиастов ,д.16
г. Краснодар , ул.Красная , д.158
г. Смоленск , ул.Тухачевского ,д.3 А
г. Хабаровск , ул.Ленинградская ,д.63
г. Кемерово, пр. Октябрьский, д.20/1
г. Томск , ул.С.Лазо , д.15
г. Ярославль , ул.Республиканская , д.3
г. Владивосток, Океанский пр-т, д. 108А

В ходе реализации проект по созданию подобных плаз на территории СНГ и расширению существующей сети центров в РФ.

← Назад к списку новостей

Заказать бесплатный звонок
Ваше имя *
Телефон *
Вопрос или комментарий

Нажимая на кнопку «Перезвоните мне», я даю согласие на обработку персональных данных.